Liebe Miriam, die Hygienerichtlinien sind bei uns generell hoch, das ist auch der große Unterschied zu Deutschland und immer wieder eine Diskussion bei zB Stoffwindel-Mietpaketen. Wenn sie schon ein Jahr damit gewicktelt haben klingt es für mich jetzt allerdings eher nach einer Ausrede und als ob etwas anderes dahinter stecken würde. Ich würde nochmal offen auf die Leitung zugehen, den Waschvorgang erklären, Einlagenwechsel anbieten (je nachdem welche Windeln ihr verwendet) oder fragen ob die Lagerung verändert werden soll. Das wären Punkte die mir auf die Schnelle einfallen. Oft kommen solche Aussagen von oben und durch Unwissen zustande, da hilft wohl nur ein offenes Gespräch.
Alles liebe & viel Erfolg